מי מאיתנו לא נתקל מידי פעם בצורך לקיים שיחות טלפון לחו"ל? אם זה לבן זוג שנסע לכנס, להורים שנסעו לטיול, לילד בהודו, בברזיל או אוסטרליה, לאחות שחיה בארצות הברית או לחברה הכי טובה בקנדה.
שיחות לחו"ל לאדם אהוב יכולות לקרב אותנו לאדם שאנחנו מתגעגעים אליו ולזמן מוקצב מסייעות לנו להתחבר אליו, אם כי יכולות גם לחזק את תחושת המרחק והגעגוע.
שיחות לחו"ל יכולות להיות גם מסיבות עסקיות, לצורך עבודה, תיאום ושיתוף האדם או החברה שעובדים איתנו מחו"ל.
שיחות לחו"ל בעבר
בעבר הלא כל כך רחוק שיחות לחו"ל נחשבו למאד יקרות. שיחות לחו"ל יכלו לעלות עשרות שקלים לשיחה, תלוי כמובן ביעד אליו התקשרנו. בעבר שיחות לחו"ל התקיימו דרך מערכות שונות מהיום ולכן איכות השיחה היתה ירודה, קולות רקע רבים היו נשמעים, לעיתים קרובות, לא היה סינכרון בין הקווים והאדם המדבר היה שומע את עצמו מדבר כשניות אחדות, לאחר שכבר אמר את הדברים.
בעבר, שיחות לחו"ל היו יקרות וגם לא איכותיות עם הרבה רעשי רקע וקושי לשמוע את הצד השני שנמצא בחו"ל.
שיחות לחו"ל היום
כיום, המצב השתנה. בשנים האחרונות אנחנו עדים לתופעה ההולכת וגדלה של מגוון אפשרויות וחברות רבות שמתחרות ביניהן על הלקוח הישראלי המבקש לקבל שירות של שיחות לחו"ל. כיום ניתן לקיים מישראל שיחות לחו"ל במחיר עלות סביר ובאיכות טובה מאד. האפשרויות הן רבות מאד: החל מחברות המספקות שירותי טלפון רגילים וכן שיחות לחו"ל.
חברות הסלולר השונות גם הן מתחרות ביניהן על הלקוח הישראלי אם זה מטייל או לקוח עסקי הזקוק לשיחות לחו"ל. כיום ישנן גם חברות אינטרנטיות שונות המוציאות ללקוח הישראלי שיחות מוזלות לחו"ל ובל נשכח את חברות הכבלים.
אין ספק שתהליך הגלובליזציה שעובר העולם מכיל בתוכו את ישראל ואת הלקוח הישראלי הזקוק מידי פעם להוצאת שיחות לחו"ל.
ניתן לראות בתופעה זו היבט חיובי של הגברת השירות ללקוחות הישראלים. שיפור טיב השירות והפחתת המחירים, עוזרים ללקוח הישראלי להוציא ביתר קלות שיחות לחו"ל ובכך להתקרב ולהשתייך לעולם כולו.