"אל תפחד, אתה לא לבד" מבטיח השיר המפורסם, בעודו פורט על המיתר הרגיש של הלב האנושי, המונע מן הצורך הבסיסי והקיומי בבטחון.
חיבור לשרותי מוקד מעביר את מילות השיר מן הפאזה הערטילאית של הבטחה, לכדי מעמד של אבטחה.
תשתית הפחד
העולם שלנו הוא מסוכן, והבטחון האישי הפך למצרך נדיר ומבוקש. ההכרה בצורך למגן את הסביבה הקרובה, מניעים פרויקטים שלמים של בנייה להקים
גדרות, לצייד את המבנה באמצעי נעילה כמו גם להתחבר לשרותי מוקד.
שירותים אלו מהווים גורם הרתעה משמעותי, שבאמצעותו ניתן להגן על הדיירים מפני פריצות. למעשה, הרכבת תשתית אבטחה בבניין כבר בשלבי הקמתו, מוציאים אותו מחוץ לתחום עבור הפורצים.
כבר לא סתם פריצה
על פי אחד המערכונים המפורסמים, מדינת ישראל הפכה למדינה של ממש, מרגע שקם גנב יהודי. כיום, הגנבים הם מתוחכמים בהרבה מאלו שהיו עם קום המדינה; הם נעזרים בטכנולוגיה’ כדי לפרוץ לבתים ובעלי ידע עשיר המאפשר להם לעקוף מערכות אזעקה מתוחכמות.
זוהי הסיבה להיותם של שרותי מוקד כה חשובים: עבור כל התראה ניתן מענה מיידי, כך שבזמן אמת ניתן לבדוק ולהבטיח כי לרכוש שלום, ולהזעיק כוחות עזרה והצלה במידת הצורך.
בטחון מקיף
במשך 24 שעות ביממה, לאורך שבעה ימים בשבוע, מאוישת עמדה ממוחשבת, ובה תכנה המתריעה על קיומו של אירוע בקרב הלקוחות המחוברים אל המוקד.
על פי סך המידע שמגיע אל שירותי המוקד מן הזירה, ניתן לקבוע האם אכן מדובר באירוע אמיתי או שמא אזעקת שווא בלבד. במידה ואכן מדובר בארוע חרום, ננקטות מספר פעולות: הראשונה שבהם היא שליחת סייר אל המקום, הבודק את הקריאה ומזעיק משטרה במידת הצורך.
שירות לקוחות
בעבר, טרם הוקמו חברות אבטחה פרטיות, שרותי המוקד של משטרת ישראל היו השרות הבלעדי, ואזרחים ובעלי עסקים נהגו להתחבר למוקד המשטרה ולקוות שבזמן התרחשות יגיע שוטר למקום.
השירות היה שריר ותקף כל עוד לא היה עומס, אך במקרים בהם משטרת ישראל הייתה עסוקה מכדי להתפנות לקריאה, הייתה האחריות מוטלת על כתפיו של בעל העסק, שנאלץ להגיע למקום כאשר הוא חשוף ופגיע, וללא ידע קונקרטי המורה לו כיצד לפעול במקרה של פריצה.
עדיין לא מחוברים?
פעולה ראשונה והכרחית הנדרשת לפני שמתחברים לשרותי מוקד, היא להתחבר למערכת אזעקה, ואותה לחבר לחייגן של המוקד.
האמצעים הטכנולוגיים המתקדמים העומדים כיום לרשותנו, מאפשרים איתור מדויק לגבי אזור ההתרחשות בבית או בבית העסק, בין אם האזעקה הופעלה בסלון, בחדר השינה או במחסן.
בנוסף, ניתן לבדוק כמה גלאים הופעלו בזירה, ועל ידי כך לנתח את המקרה ולקבל החלטות באשר לאופן ההתנהלות. הלקוח מקבל עדכון חי ושוטף, ובד בבד נשלח למקום סייר הבודק את פשר הקריאה. כמובן, במידה והלקוח מדווח כי הוא עצמו מצוי במקום, הקריאה מבוטלת.